Los indicadores de gestión permiten efectuar un seguimiento efectivo a la evolución de las distintas operaciones ejecutadas en una organización.

Esta actividad de capacitación está orientada a preparar al personal de la empresa con responsabilidad en la definición y seguimiento de procesos para diseñar y usar mecanismos de para cuantificar la evolución de los diferentes procesos de una organización.

En el curso, el participante aprenderá a identificar los procesos clave de una organización, a definir parámetros de medición así como los cuidados que se deben tener en la definición de indicadores para garantizar su efectividad.

Se incluye la ejecución de ejercicios de medición de procesos, ejemplo de indicadores por departamentos típicos de la empresa así como el análisis de situaciones prácticas.