La correcta gestión de acciones correctivas y preventivas permite que un sistema de gestión mantenga su estructura y coherencia en el tiempo constituyendo por tanto un factor de importancia capital para el éxito sostenido de un sistema de gestión

Con el advenimiento de la versión 2015 de las normativas ISO-9001 y 14001 las antiguamente llamadas acciones preventivas pasaron a ser gestionadas como acciones para abordar riesgos y oportunidades manteniendo, obstante, el espíritu de adelantarse a las consecuencias indeseadas de los riesgos así como aprovechando las oportunidades identificadas en una organización.

Si bien las tendencias manifiestas en las últimas revisiones de normas han comenzado a prescindir del concepto tradicional de acciones preventivas, su espíritu y esencia ha sido incorporado al funcionamiento mismo del sistema.

En este curso, el participante aprenderá a diferenciar cada tipo de acción, así como a conocer el ciclo de gestión para cada una de ellas, a identificar mecanismos para la medición de la eficacia de las mismas y a estructurar un procedimiento general que abarque estas exigencias como primer paso para garantizar la mejora continua de los procesos de una organización.